Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
pre sprostredkovanie elektronických diaľničných známok a mýta
Účinnosť od:
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového portálu poskytujúceho služby sprostredkovania elektronických diaľničných známok a zákazníkom.
1. Identifikácia prevádzkovateľa
1. „Poskytovateľom“ je obchodná spoločnosť Elira s.r.o, IČO 57216711, so sídlom Sokolovská 178/10, 04011 Košice- mestská časť Západ, Slovenská republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom na Mestskom súde v Košiciach, oddiel Sro. Poskytovateľa je možné kontaktovať prostredníctvom .................
(ďalej len „Prevádzkovateľ“)
1.2 „Objednávateľom“ sa rozumie fyzická osoba, ktorá prostredníctvom webového rozhrania Poskytovateľa „www.e-vignetta.eu“ si objedná službu od poskytovateľa.
2. Predmet služby
2.1 Prevádzkovateľ poskytuje zákazníkom službu sprostredkovania registrácie a nákupu elektronických diaľničných známok a mýta pre motorové vozidlá.
2.2 Služba je dostupná najmä pre tieto krajiny:
• Slovenská republika,
• Maďarsko,
• Česká republika,
• Slovinsko,
• Rumunsko,
• Bulharsko.
2.3 Prevádzkovateľ nie je orgánom verejnej správy ani oficiálnym štátnym prevádzkovateľom systému výberu diaľničných poplatkov, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
2.4 Predmetom služby je najmä:
• prijatie a spracovanie objednávky,
• registrácia elektronickej diaľničnej známky alebo mýta,
• komunikácia s príslušnými systémami alebo autorizovanými partnermi,
• doručenie potvrdenia zákazníkovi.
3. Špecifické podmienky podľa krajín
3.1 Slovensko, Maďarsko a Slovinsko
Predmetom služby je zabezpečenie a predaj elektronickej diaľničnej známky vo forme digitálneho potvrdenia (PDF), ktoré potvrdzuje úhradu poplatku za používanie spoplatnených komunikácií pre konkrétne motorové vozidlo.
Prevádzkovateľ zabezpečuje registráciu elektronickej diaľničnej známky prostredníctvom príslušných oficiálnych systémov alebo autorizovaných partnerov a následne doručí zákazníkovi potvrdenie o registrácii elektronickou formou.
3.2 Česká republika a Bulharsko
Zákazník poveruje Prevádzkovateľa, aby v jeho mene a na jeho účet zabezpečil registráciu motorového vozidla v príslušnom elektronickom systéme diaľničných známok a uhradil príslušný poplatok za používanie spoplatnených komunikácií.
Po úspešnej registrácii Prevádzkovateľ doručí zákazníkovi elektronické potvrdenie o registrácii diaľničnej známky vo formáte PDF alebo inom elektronickom formáte.
Prevádzkovateľ vystupuje ako sprostredkovateľ registrácie elektronickej diaľničnej známky.
3.3 Rumunsko – Rovinieta a mýto
Pre elektronické diaľničné známky a mýto v Rumunsku platia osobitné podmienky.
Predmetom služby je zabezpečenie registrácie Roviniety alebo mýta pre konkrétne motorové vozidlo prostredníctvom systému prevádzkovaného spoločnosťou Compania Naţională de Administrare a Infrastructurii Rutiere – S.A. („CNAIR“).
Prevádzkovateľ zabezpečí registráciu elektronickej známky alebo mýta a doručí zákazníkovi elektronické potvrdenie vo formáte PDF alebo inom elektronickom formáte.
Registrácia Roviniety a mýta podlieha platným rumunským právnym predpisom a pravidlám systému CNAIR.
Zákazník zodpovedá za správnosť všetkých údajov uvedených v objednávke, najmä evidenčného čísla vozidla a identifikačných údajov vozidla. Po vykonaní registrácie nemusia byť opravy údajov možné.
3.4 Maďarsko – osobitné ustanovenia
Elektronické diaľničné známky pre Maďarsko sú vydávané prostredníctvom systému spoločnosti Nemzeti Mobilfizetési Zrt., Kapás utca 6-12, 1027 Budapešť, Maďarsko.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku v prípade podozrenia na neoprávnený ďalší predaj alebo zneužitie služby.
3.5 Vydanie elektronickej známky
Elektronické diaľničné známky a mýto vydávajú príslušné štátne systémy alebo autorizované subjekty podľa právnych predpisov jednotlivých krajín.
Prevádzkovateľ nemá vplyv na rozhodnutie príslušného systému o vydaní alebo nevydaní elektronickej diaľničnej známky.
Pre registráciu elektronickej diaľničnej známky je rozhodujúce evidenčné číslo vozidla a ďalšie údaje zadané zákazníkom.
4. Cena služby a platobné podmienky
4.1 Cena služby pozostáva najmä z:
• ceny elektronickej diaľničnej známky alebo mýta,
• servisného alebo sprostredkovateľského poplatku Prevádzkovateľa,
• prípadných transakčných alebo administratívnych nákladov.
4.2 Konečná cena služby je zákazníkovi zobrazená pred potvrdením objednávky.
4.3 Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH, ak nie je uvedené inak.
4.4 Platbu je možné vykonať prostredníctvom platobných metód dostupných na webovej stránke.
4.5 Platba sa považuje za vykonanú okamihom potvrdenia platobnej transakcie.
5. Objednávka a vznik zmluvy
5.1 Zákazník vytvorí objednávku vyplnením objednávkového formulára.
5.2 Zákazník je povinný uviesť správne a úplné údaje, najmä:
• evidenčné číslo vozidla,
• krajinu registrácie vozidla,
• kategóriu vozidla,
• obdobie platnosti,
• kontaktný e-mail.
5.3 Zákazník nesie plnú zodpovednosť za správnosť zadaných údajov.
5.4 Prevádzkovateľ nezodpovedá za:
• nesprávne zadané údaje,
• nesprávne evidenčné číslo vozidla,
• nesprávnu kategóriu vozidla,
• pokuty alebo sankcie spôsobené nesprávnymi údajmi.
5.5 Zmluva vzniká potvrdením objednávky a prijatím platby.
5.6 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku najmä v prípade:
• technickej chyby,
• podozrenia z podvodu,
• neúplných údajov,
• nemožnosti registrácie známky.
6. Dodanie služby
6.1 Prevádzkovateľ doručí zákazníkovi potvrdenie o registrácii elektronickou formou.
6.2 Dodacia lehota závisí od:
• spracovania platby,
• dostupnosti štátnych systémov,
• technických podmienok tretích strán.
6.3 Prevádzkovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené:
• výpadkami štátnych systémov,
• technickými problémami tretích strán,
• vyššou mocou,
• bankovými alebo platobnými systémami.
6.4 Zákazník je povinný bezodkladne skontrolovať doručené potvrdenie.
7. Digitálne plnenie a odstúpenie od zmluvy
7.1 Zákazník výslovne súhlasí so začatím poskytovania digitálnej služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
7.2 Po úspešnej registrácii elektronickej diaľničnej známky alebo mýta zákazník stráca právo na odstúpenie od zmluvy podľa príslušných právnych predpisov.
7.3 Po vykonaní registrácie nie je možné objednávku stornovať ani meniť, pokiaľ to príslušný štátny systém výslovne neumožňuje.
8. Reklamácie
8.1 Reklamáciu je možné uplatniť elektronicky prostredníctvom kontaktov uvedených na webovej stránke.
8.2 Reklamácia musí obsahovať:
• identifikáciu zákazníka,
• číslo objednávky,
• popis problému,
• relevantné prílohy.
8.3 Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu v zákonnej lehote.
8.4 Reklamáciu nemožno uznať najmä v prípade:
• nesprávne zadaných údajov zákazníkom,
• chýb spôsobených štátnym systémom,
• nesprávne zvolenej kategórie vozidla,
• pokút uložených príslušnými orgánmi.
9. Zodpovednosť
9.1 Prevádzkovateľ zodpovedá výlučne za riadne sprostredkovanie služby podľa údajov poskytnutých zákazníkom.
9.2 Prevádzkovateľ nezodpovedá za:
• pokuty alebo sankcie,
• nemožnosť používania spoplatnených komunikácií,
• technické výpadky,
• škody spôsobené nesprávnymi údajmi zákazníka.
9.3 Maximálna výška zodpovednosti Prevádzkovateľa je obmedzená na výšku ceny objednávky.
10. Ochrana osobných údajov
10.1 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a príslušnými právnymi predpismi.
10.2 Podrobnosti o spracovaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.
10.3 Zákazník berie na vedomie, že údaje môžu byť poskytnuté príslušným štátnym systémom alebo autorizovaným partnerom za účelom registrácie elektronickej známky.
11. Alternatívne riešenie sporov
11.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu.
11.2 Spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
12. Záverečné ustanovenia
12.1 Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
12.2 Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
12.3 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP meniť alebo aktualizovať.
12.4 Aktuálne znenie VOP bude vždy zverejnené na webovej stránke.
13. Súhlas zákazníka
Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že:
• sa oboznámil s týmito VOP,
• rozumie podmienkam služby,
• súhlasí so spracovaním údajov potrebných pre registráciu elektronickej známky,
• súhlasí so začatím poskytovania digitálnej služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.